Condizioni d’uso di CuvApp e CuvCloud
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026 · versione 1.0
Queste condizioni regolano l’uso dell’app CuvApp, del portale web CuvCloud e dei servizi online collegati ai dispositivi Cuvedo. Creando un account o usando il servizio le accettate. Se il servizio vi è fornito da un installatore, un rivenditore o un gestore dell’edificio, valgono anche gli accordi presi con lui.
1. Chi fornisce il servizio
Il servizio è fornito da Cuvedo Srl, Circonvallazione Bran 781/1, 37013 Caprino Veronese (VR), P.IVA 05063540230, REA VR-467450, support@cuvedo.com, PEC cuvedo@pec.it.
2. Account e registrazione
- L’account può essere creato da Cuvedo, dall’installatore o direttamente dall’utente con la registrazione dall’app o dal portale.
- Per registrarsi occorre essere maggiorenni e fornire dati veri e aggiornati.
- Le credenziali sono personali: l’utente è responsabile della loro custodia e di quanto avviene con il proprio account, e deve avvisarci subito in caso di uso non autorizzato.
- L’intestatario può invitare altri utenti e assegnare loro permessi; risponde dell’uso che ne fanno.
3. Cosa offre il servizio
Visualizzazione dello stato dell’impianto, regolazione di setpoint e programmi, notifiche e allarmi, storico dei dati, accesso per installatore e assistenza. Le funzioni disponibili dipendono dai dispositivi installati e dalla configurazione dell’impianto, e possono cambiare con gli aggiornamenti.
4. Uso consentito
L’utente si impegna a usare il servizio solo per gli impianti su cui ha titolo e a non:
- accedere a impianti o account altrui senza autorizzazione;
- tentare di aggirare le protezioni, decodificare o modificare app, firmware e piattaforma;
- sovraccaricare il servizio o usarlo con sistemi automatici non autorizzati;
- modificare parametri che possono compromettere la sicurezza dell’impianto senza le competenze necessarie.
5. Disponibilità e limiti
- Facciamo il possibile per mantenere il servizio sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, guasti o problemi di connessione non dipendenti da noi.
- La regolazione dell’impianto è svolta in locale dal CuvGateway e continua anche senza cloud; senza connessione non sono disponibili controllo remoto e notifiche.
- Notifiche e allarmi sono un aiuto alla gestione e non sostituiscono i dispositivi di sicurezza previsti dalla normativa (per esempio termostati di sicurezza, pressostati, rilevatori gas), né la manutenzione obbligatoria dell’impianto.
- La progettazione, l’installazione e la conformità dell’impianto restano responsabilità di chi le ha eseguite.
6. Responsabilità
Cuvedo risponde dei danni causati da dolo o colpa grave. Nei limiti consentiti dalla legge non risponde di danni indiretti, perdita di dati dovuta a cause esterne, interruzioni della connessione dell’utente, uso improprio del servizio o configurazioni eseguite da terzi. Restano salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
7. Aggiornamenti
App, portale e firmware vengono aggiornati per correggere errori, migliorare la sicurezza e aggiungere funzioni. Alcuni aggiornamenti possono essere necessari per continuare a usare il servizio.
8. Costi
L’uso di CuvApp e CuvCloud è compreso nella fornitura, salvo diversi accordi scritti con Cuvedo o con l’installatore. Eventuali servizi a pagamento vengono indicati prima dell’attivazione.
9. Sospensione e chiusura
- L’utente può chiudere l’account in ogni momento dall’app, quando la funzione è disponibile, o scrivendo a support@cuvedo.com.
- Cuvedo può sospendere o chiudere un account in caso di violazione di queste condizioni, uso illecito o rischio per la sicurezza, dandone comunicazione quando possibile.
10. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa privacy di CuvApp e CuvCloud.
11. Proprietà intellettuale
Software, app, firmware, marchi e contenuti sono di Cuvedo Srl o dei suoi licenzianti. All’utente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata del servizio.
12. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate nell’app o via email con almeno 30 giorni di anticipo; chi non le accetta può chiudere l’account.
13. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi il foro di Verona. Per le controversie, i consumatori possono rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli riconosciuti ai sensi della direttiva 2013/11/UE ed elencati dalla Commissione europea. La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025.